Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-12

Vítejte v e-shopu Kytarové lampy na adrese kytarovelampy.sale. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Náš tým pracuje z Česka a provoz e-shopu zajišťujeme právě odtud.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel e-shopu Kytarové lampy (kytarovelampy.sale). V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit výhradně e-mailem na support@kytarovelampy.sale. Na zprávy odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli doručit objednávku a postarat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • doručovací a případně fakturační adresu,
  • telefonní číslo pro doručení, pokud ho uvedete,
  • informace o objednávce – co jste si koupili, kdy a za kolik,
  • záznamy naší e-mailové komunikace,
  • základní technické údaje – např. IP adresu, typ prohlížeče a chování na webu pro zajištění funkčnosti a měření návštěvnosti.

Platební údaje (číslo karty) nikdy nevidíme ani neukládáme, platbu zpracovává zabezpečená platební brána.

3. Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: zpracování objednávky, platby, balení, odeslání a řešení reklamací a vrácení zboží. Bez těchto údajů vám zboží nemůžeme doručit.
  • Zákaznická podpora: odpovědi na vaše dotazy e-mailem na support@kytarovelampy.sale.
  • Plnění zákonných povinností: vedení účetních a daňových dokladů podle českých právních předpisů.
  • Zlepšování e-shopu: anonymizované statistiky návštěvnosti a funkční cookies, aby web správně fungoval a dobře se vám nakupovalo.
  • Marketing: obchodní sdělení o novinkách a akcích vám posíláme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu dali souhlas. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odpovědí na náš e-mail.

4. Cookies

Náš web používá nezbytné cookies pro fungování košíku, přihlášení a objednávky. S vaším souhlasem používáme také analytické cookies, které nám pomáhají pochopit, co vás zajímá. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepredáváme ani neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Předáváme je pouze těm, bez kterých se doručení neobejde:

  • dopravcům pro doručení balíčku,
  • poskytovatelům platebních služeb pro bezpečnou platbu,
  • poskytovatelům technického zázemí e-shopu a e-mailingu,
  • úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Všichni partneři jsou vázáni mlčenlivostí a smí údaje použít jen k danému účelu.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, reklamace a zákonných lhůt pro účetní doklady, nejčastěji 10 let. E-mailovou komunikaci a účty mažeme, jakmile je již nepotřebujeme, nebo na vaši žádost, pokud nám v tom nebrání zákon. Souhlas s marketingem platí do jeho odvolání.

7. Vaše práva

Jako zákazník máte právo:

  • na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz údajů ("právo být zapomenut"),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • odvolat souhlas, kdykoliv jste ho udělili,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat z vašeho e-mailu na support@kytarovelampy.sale a vše s vámi rádi vyřešíme.

8. Jak údaje chráníme

E-shop běží na zabezpečeném šifrovaném připojení (HTTPS), přístup k údajům má pouze náš úzký tým a údaje pravidelně zálohujeme. Děláme maximum pro to, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný.

9. Změny těchto zásad

Občas můžeme tyto zásady upravit, například když změníme služby nebo nám to uloží zákon. Aktuální verze je vždy zde na webu s datem poslední aktualizace.

Děkujeme vám za důvěru. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@kytarovelampy.sale – rádi vám vše vysvětlíme lidsky a bez právničiny.